01. Nossa Missão
Oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade e com valor acessível. Desenvolver soluções rápidas, inovadoras e diferenciadas com atendimento exclusivo e dinâmico.
Quem somos.
A FAMÍLIANET é uma operadora regional de Banda Larga e Fibra Óptica e está há mais de uma década no ramo. Evoluiu no mercado principalmente pelo atendimento de qualidade nas tecnologias de entrega dos serviços via cabo e via fibra óptica. Atendem diversos assinantes investindo fortemente em um crescimento sustentável e pautado em tratar bem todos os seus clientes.
Foco no cliente não faz parte somente dos quadros na parede do escritório, o compromisso aqui é sempre levado a sério.
Com a Central de Atendimento, você sempre terá apoio, em todos os dias do ano. Além de poder resolver muitas questões diretamente na Central do Assinante, sem precisar ligar.
02. Visão
Ser referência na atividade de telecomunicações, afim de se destacar no setor da comunicação digital.
03. Objetivo
Satisfazer o cliente.
Ser ágil e eficaz em nossos serviços.
Ser ético com clientes, colaborares e fornecedores.
Perguntas frequentes
Por que escolher a Família Net?
Contamos com planos que cabem no seu bolso, atendimento de qualidade e compromisso com a entrega do plano contratado.
Com nossa Central de Atendimento, você sempre terá apoio, em todos os dias do ano. Além de poder resolver muitas questões diretamente na Central, sem precisar ligar.
Como efetuar o pagamento das mensalidades?
O pagamento pode ser efetuado pelo boleto referente a mensalidade nas lotéricas, bancos ou em nosso escritório.
Meu boleto venceu, como posso emitir a 2ª via?
Não se preocupe, acesse a central do assinante, informe os seus dados e emita a 2ª via do boleto vencido.
Estou sem Internet, o que faço?
Primeiro desligue seu equipamento da tomada por 30s, ligue novamente e aguarde. Se o problema persistir entre em contato conosco para solucionarmos o seu problema.
Qual a diferença entre a fibra óptica e outras tecnologias de internet?
Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.
